En algunos casos, una compra puede no registrarse correctamente (por ejemplo, si las cookies están desactivadas o se usó un código no autorizado).

Si tu cashback no aparece en un plazo de 72 horas, puedes enviar una reclamación a través de tu cuenta de CashbackShop.es en la sección “Reclamar cashback no registrado”.

Para procesar tu solicitud, necesitaremos:

• Número de pedido.

• Fecha de la compra.

• Importe total de la compra.

• Captura de pantalla del email de confirmación.

Ten en cuenta: las reclamaciones solo pueden hacerse dentro de los 7 días siguientes a la compra y serán revisadas por la tienda a través de la red de afiliación. CashbackShop.es actúa como intermediario y no puede garantizar que el cashback sea finalmente aprobado

Algunas de las razones más habituales son:

• El pedido fue cancelado.

• El pedido fue devuelto o devuelto parcialmente.

• El pedido fue cambiado o cambiado parcialmente.

• El pedido fue modificado después de realizarse.

• El pedido se pagó con un código o cheque regalo.

• El pedido se pagó contra reembolso.

• El pedido pudo haber sido clasificado como compra al por mayor de un distribuidor o agencia de viajes.

• El pedido no cumplía con la política de Cash Back de la tienda.

👉 Para ver los detalles específicos de la política de Cash Back de cada tienda, consulta la sección “Términos de Cash Back” en la ficha de cada comercio asociado.

Si tu Cash Back no se ha registrado, no te preocupes. A veces puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en tu cuenta como Pendiente.
Si después de este plazo aún no lo ves:

• Comprueba que las cookies estaban habilitadas durante tu compra.

• Asegúrate de haber hecho clic en CashbackShop.es antes de completar el pedido.

• Verifica que no hayas usado códigos de descuento o cupones externos a CashbackShop.es.

Si el problema continúa, puedes enviar una Reclamación de Cash Back perdido desde tu cuenta.

Sí, hay ciertos casos en los que el Cash Back no se concede, por ejemplo:

• Cuando devuelves, cancelas o cambias tu pedido.

• Cuando utilizas códigos de descuento o cupones que no aparecen en CashbackShop.es.

• Cuando la tienda rechaza o invalida tu pedido (pago no completado, fallo en la verificación de crédito, fraude).

• Cuando el último clic antes de la compra no se hizo desde CashbackShop.es.

• En pedidos al por mayor o de distribuidores, que no califican para Cash Back.

El Cash Back solo se confirma una vez que la tienda valida tu pedido. Este proceso puede tardar porque:

• Las tiendas esperan a que finalice el período de devoluciones o cancelaciones.

• En categorías como viajes u hoteles, el Cash Back se confirma únicamente después de que completes tu estancia.

• Cada tienda tiene sus propios plazos para confirmar transacciones, normalmente entre 30 y 90 días.

Las recompensas son bonos especiales que puedes ganar además de tu Cash Back habitual. Pueden incluir:

• Bonos de bienvenida para nuevos usuarios.

• Recompensas extra por invitar a tus amigos.

• Bonos estacionales o promociones especiales de CashbackShop.es.

Las recompensas se acreditan en tu cuenta de CashbackShop.es y se pueden retirar una vez confirmadas, igual que el Cash Back normal.

El Cash Back es dinero real que ganas cuando compras online a través de CashbackShop.es.
Recibes un porcentaje del importe de tu compra (de media un 6%) o una cantidad fija en euros, que se acredita en tu cuenta una vez que la tienda confirma tu pedido.
Después, puedes retirar tu Cash Back a tu cuenta bancaria o PayPal.